blog

如何在海外航班上丢失,延误或损坏行李

如果您乘坐飞机并且您的行李最终被延误,损坏或丢失,谁负责:您或航空公司?当您在不同国家/地区之间飞行时,即使您没有旅行保险,也适用哪些规则?航空公司(也称为承运人)通常包括其运输条款和条件中的行李要求,这些要求在您的机票上列出或提及这些是适用于您已经预订的旅程的规则但是对于国际航班,承运人的责任行李的损坏,丢失或延误受若干总体国际条约的约束,许多乘客并不知道1929年的“华沙公约”是这些条约中的第一条,最新的是1999年的“蒙特利尔公约”。要求其中一个条约适用于特定旅程,同一条约必须在出发地和旅客的最终目的地到位。对于许多旅行,将适用的协议将是蒙特利尔公约,迄今已达到108各州,从阿尔巴尼亚和澳大利亚到赞比亚的所有地方,蒙特利尔公约预计将适用于几乎所有的航空旅行华沙会议n(经“海牙议定书”和“蒙特利尔议定书”第4号修订)通常适用于“蒙特利尔公约”不适用的情况对乘客不利的情况所有这些条约都有类似的规定来处理行李索赔 - 但对您可能得到的限制有很大的限制如果您需要提出索赔如果您的托运行李丢失,延误或损坏,无论是否有过错,承运人都要承担责任。除非因行李的固有缺陷或质量造成损坏,或者在延误方面,如果证明有损坏,采取一切合理措施避免因延误造成的损坏对于非托运行李(即手提行李),承运人仅在损害是由于承运人或其代理人的过失造成的责任时另有规定除非另有规定,提及“行李”包括托运和非托运行李根据“华沙公约”(经海牙议定书和蒙特利尔议定书第4号修订)和“蒙特利尔公约”,责任限额为快递SDR是特殊提款权(SDR)特别提款权是国际货币基金组织创造的一种外汇储备资产。它的价值是基于由美元,欧元,英镑和日元组成的一揽子货币。责任限额每五年审查一次截至2014年10月16日,特别提款权的价值约为149美元,093英镑或170澳元其他货币的当前特别提款权价值也列在此处就行李责任限额而言,华沙公约是对乘客的帮助相对较少如果您的国际旅行受华沙影响(例如,如果您乘坐单程机票飞往危地马拉),行李延误,损坏或遗失的责任仅限于17特别提款权(约托运行李每位乘客每公斤2533美元,1581英镑或2890澳元)非托运行李每位乘客332特别提款权(约49468美元,30876英镑或56440澳元)相比之下,如果蒙特利尔,承运人可能需要支付更高的赔偿金l公约适用于蒙特利尔所涵盖的任何旅行,承运人的行李责任限于每位乘客1131特别提款权(168519美元,105183英镑或192270澳元),除非另有声明承运人对承运人承担延误造成的损害不承担责任所有合理的措施,或者如果它不可能采取这些措施对延迟,损坏或丢失行李提出索赔的时间限制任何潜在的索赔都应在规定的范围内以书面形式向承运人提出。华沙第26条规定任何关于延误行李的投诉必须在行李被放置在旅客处置之日起的最迟21天内提出。同样,根据蒙特利尔第31条,投诉必须在旅客收到行李后21天内提出。关于损坏的行李,在华沙下,任何索赔必须在发现损坏后“立即”提出,并且自收到行李M之日起最多七天ontreal还会在收到托运行李七天后向乘客报告损坏索赔这两项公约都没有规定报告行李丢失索赔的时间限制但是建议您尽快提出投诉 华沙没有说明什么时候行李被认为“丢失”,而是由承运人做出裁决在蒙特利尔下,行李只被视为在21天后丢失或者如果承运人承认他们丢失了行李如果旅客未能提出投诉在规定的时间内,承运人将不承担责任,除非承运人有欺诈行为如果您担心您的行李内容超出上述责任限额,您可以事先特别声明您的行李价值办理登机手续并支付任何额外费用(如果需要)在这种情况下,承运人将有义务支付更高的金额,除非证明申报的金额大于您行李的实际价值。或者,在旅行之前,请咨询您的保险公司,了解您的旅行保险是否包括延误,损坏或丢失行李的任何超出部分您可能还需要查看此列表以查看您要离开的地点最后到达的是蒙特利尔公约的缔约方如果没有,

查看所有